Gestionar consultas de clientes a través de Facebook y Twitter es una habilidad importante en tiempos de Transformación Digital.

7 de febrero 2018
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Gestionar consultas de clientes a través de Facebook y Twitter es una habilidad importante en tiempos de Transformación Digital.

Para las empresas que aún dudan en abrir un Canal de Customer Care a través de Facebook, recomiendo este artículo de Harvard Business Review “Why Facebook Messenger Is a Big Deal for Customer Service” por Joshua Gans. MAY 06, 2016. https://hbr.org/2016/05/why-facebook-messenger-is-a-big-deal-for-customer-service

Nunca es tarde para avanzar en Transformación Digital con Foco Cliente.